【次回ワークショップのご案内】顧客理解スキル

日時: 2026年6月26日（金）15:00～17:00
会場: D-WORK PLACE（TAISEI SQUARE HANOI 6階）
言語: ベトナム語
定員: 15名〜20名限定（十分なインタラクションと効果的なグループコーチング確保のため）

サービス提供のギャップ：80% vs 8%。

ベイン・アンド・カンパニーの調査により、厳しい現実が明らかになりました。80%の企業が、自社は優れた顧客体験を提供していると考えているのに対し、実際にそう感じている顧客はわずか8%に過ぎません。

皆様の会社はこの72%のギャップのどこに位置するでしょうか？

本ワークショップの特長

実践的なアプローチ: 単なる理論に留まらず、ベイン・アンド・カンパニー、ハーバード・ビジネス・レビュー、トヨタ生産方式による実証済みフレームワークを活用します。
異文化適応力: 国際的なクライアント（日本、中国、欧州、韓国）と協業するチーム向けにカスタマイズされています。
100%の実践性: 2週間以内に実務で導入できる完全な「共感マップ」を持ち帰っていただけます。

開催概要